Política de Calidad y Seguridad del Paciente



La implantación de un sistema de gestión de la calidad obliga a un análisis preliminar y a una reflexión profunda para decidir cuál es el modelo que mejor se adapta a la organización, a sus objetivos y finalidad. Analizando las ventajas e inconvenientes de cada uno de los modelos, se decidió adoptar el Modelo Europeo de Gestión de la Calidad (EFQM).

Para alcanzar los objetivos,  la Dirección de CO.SA.GA. impulsa desde el año 2006 un cambio en la estrategia relacionada con la cultura de la organización empresarial dirigido a la búsqueda de la excelencia a través de la mejora continua con la implicación y participación activa de sus profesionales. Un cambio que va más allá de los estándares de calidad exigidos por la legislación vigente.

Fruto del trabajo realizado en estos últimos años, CO.SA.GA. ha sido el primer hospital de Galicia en lograr el Sello de Excelencia Europea EFQM, el certificado de calidad más prestigiosos que existe en la Unión Europea. Primero se obtuvo el Sello EFQM 300+, en el año 2013, y ahora se ha alcanzado el 400+. Para CO.SA.GA., esta certificación europea de calidad supone un reconocimiento público a un modelo de gestión. El trabajo con el modelo EFQM nos ha permitido un conocimiento profundo de nuestra organización y nos ha facilitado la definición de las acciones necesarias para aumentar la competitividad y priorizar las actividades basadas en los objetivos estratégicos de la cooperativa.

Los pacientes son la razón de ser de CO.SA.GA.. Su completa satisfacción es nuestro objetivo prioritario, además de alcanzar una adecuada gestión de la organización. Para ello, la política de calidad y seguridad del paciente se apoya en cinco principios básicos: Orientación al cliente y usuario; profesionalidad; integración y participación; descentralización y delegación; y gestión basada en documentos.

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NORMA UNE 179003:2013

Sistema de Gestión de Riesgos para la Seguridad del Paciente.

 

CO.SA.GA. cumple los requisitos de la norma UNE 179003:2013 que certifica su sistema de gestión de riesgos para la seguridad del paciente. La seguridad del paciente implica practicar una atención a la salud libre de daños evitables. Ello supone desarrollar sistemas y procesos encaminados a reducir la probabilidad de aparición de fallos en el sistema y errores de las personas y aumentar la probabilidad de descartarlos cuando ocurren y mitigar sus consecuencias.

La gestión de riesgos para la mejora de la seguridad del paciente tiene como objetivo identificar situaciones de riesgo e implantar acciones para su reducción y prevención.

Las ventajas derivadas de la implantación de un sistema para la gestión de riesgos son:

 

  • Identificar y valorar los riesgos a los que está sometido el paciente.
  • Reducir o eliminar los peligros a los que pueda estar sometido el paciente en su tránsito por el sistema sanitario.
  • Reducir los incidentes de los efectos adversos debidos a la atención sanitaria.
  • Gestión de riesgos de forma proactiva.
  • Generar mayor confianza en el sistema sanitario por parte de los pacientes, de la sociedad y de los profesionales sanitarios.
  • Obtener mejores resultados clínicos.
  • Obtener mejores resultados económicos para la organización al reducirse, tanto los gastos por los daños producidos a los pacientes, como una mejor utilización de los recursos asistenciales.
Descargar Certificado UNE 179003:2013

MARCA DE CALIDAD ALIMENTARIA

Hospital pionero en la obtención del distintivo marca de Calidad Alimentaria implantada en nuestro servicio de restauración, que garantiza la calidad, higiene y seguridad de los alimentos.

DESCARGAR MARCA DE CALIDAD ALIMENTARIA

 

 

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